نمره قبولی رسانه‌ملی در ناآرامی‌های اخیر

در این شرایط اولین مسأله کسب اطلاعات است. به همین دلیل هم در شرایط بحران سرعت انتشار شایعه بسیار زیاد است. این سرعت انتشار شایعات دو دلیل عمده دارد: یک این‌که جامعه به اطلاعات نیاز دارد، دوم این‌که، همه چیز مبهم است و کسی اطلاعی از شرایط پیش‌رو ندارد و این فضای بی‌خبری در بحران باعث می‌شود با کوچک‌ترین خبری، چه سازمان‌یافته و چه غیرعمدی، فورا آن خبر دست به دست شده و در جامعه می‌چرخد. در این شرایط وجود فضای مجازی کمک بزرگی به سرعت انتشار شایعات می‌کند. همین امر هم قواعدی دارد که بحث پیرامون آن زیاد است و در این مطلب جای صحبت ندارد. در شرایط حال حاضر و اتفاقی که در محدودیت فضای مجازی به‌واسطه مسائل امنیتی پیش آمد، رسانه‌ملی مرجعیت خبری را به دست گرفت که در این کار بسیار خوب پیش رفت. 
برخلاف جو موجود باید بدانیم عامه مردم به فضای مجازی اعتمادی ندارند؛ هرچند ممکن است در حالت عادی مردم از این فضا استفاده کنند اما در شرایط بحران به اطلاعات آن اعتمادی ندارند. مردم نیاز دارند در بحران از ابهام خارج شوند و فضای مجازی نه‌تنها ابهام را از بین نمی‌برد، بلکه به آن نیز دامن می‌زند. مردم می‌خواهند اطلاعات قابل قبول داشته باشند تا به تصمیمی مشخص برای سامان‌بخشی وضعیت خود برسند. باید گفت در این شرایط رسانه‌ملی بسیار هوشمندانه و درست عمل کرده و با تهیه گزارشات میدانی و در لحظه و حضور چهره‌ها و صاحب‌نظران توانست اطلاعات خوب و به موقعی را به مردم برساند که در تعیین شرایط کمک‌کننده بود. 
رسانه‌ملی با ارائه انواع اطلاعات (‌جزئی و تحلیلی) توانست اقبال عمومی را کسب کند. مردم نیاز داشتند اطلاعات دقیقی از وضعیت موجود شهرها و کشور به دست بیاورند. آنها برای این منظور می‌توانستند به حساب‌های خبری موثق و بخش خبری صداوسیما تکیه کنند و خوشبختانه رسانه‌ملی از این فرصت یا حتی ظرفیت به‌خوبی استفاده کرد. باید دقت داشت که تمام آنچه گفته شد ناظر بر وجود شرایط بحران است و این فضا اقتضا می‌کند که متناسب با آن تصمیم‌گیری کرد.